Usuarios exigen información al Metro sobre estrategias activadas
Alertan que desalojos programados generan caos y más retraso en el servicio.
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La estación Plaza Venezuela, que es una de mayor movilización de pasajeros, es también donde se presenta mayor caos KISAÍ MENDOZA
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MIGDALIS CAÑIZÁLEZ V. | EL UNIVERSAL
lunes 9 de julio de 2012 12:00 AM
Desde hace cinco meses el Metro de Caracas comenzó a implementar los desalojos programados de trenes en las estaciones de mayor congestionamiento de usuarios, como "estrategias operativas para mantener fluida la movilización de más de dos millones de usuarios que utilizan el servicio", con lo cual justifican las demoras que se mantienen en el subterráneo, pese a esta medida.
Los usuarios afirman que si bien esta estrategia puede resolver en parte el congestionamiento de los andenes en las horas pico ha fallado la información oficial con antelación sobre esta medida, por lo que cada vez que realizan este tipo de desalojos el caos es mayor y la demora en las estaciones oscila entre 10 a 15 minutos.
Un experto en la materia, quien prefirió no identificarse y laboró por más de 25 años en la empresa, recuerda que cuando se presentaba una falla o tenía que ser desalojado un tren por algún motivo, el personal operativo lo informaba constantemente a los usuarios a través de parlantes en el tren, de manera de que los usuarios estuvieran bien informados.
En un sondeo realizado esta semana a través del canal @caracasmetro reveló que la mayoría se quejan de la falta de información no solo por los desalojos programados sino por las fallas que se registran en el sistema, según informó Carlos Becerra, administrador del canal.
Becerra indicó que a la pregunta sobre si están de acuerdo con los desalojos programados se recibieron 80 comentarios de los cuales la mayoría se quejó de la falla de la información oficial y por el tiempo de retraso que significa esta medida. "Los usuarios denuncian que pasan hasta 15 minutos en un túnel y el operador del tren no informa las razones y cuando se hacen desalojos programados en la estación Plaza Venezuela solo informan cuando llega el tren a la estación y la gente se tienen salir y se forma el caos mayor".
Entre los comentarios de los usuarios destacan: "Para beneficiar a otros usuarios perjudican a otros, sus desalojos no son programados sino a quien le toque la mala suerte de estar en el tren afirmó, Alejandro Ferrer. "No estoy de acuerdo. Por qué no ponen que pase un tren cada 4 minutos y así van desalojando los andenes y causan menos molestias" , indicó Jean Torres. "Deben informar con antelación cuando van a desalojar un tren, porque así uno se prepara", expresó Pedro Díaz.
Los usuarios afirman que si bien esta estrategia puede resolver en parte el congestionamiento de los andenes en las horas pico ha fallado la información oficial con antelación sobre esta medida, por lo que cada vez que realizan este tipo de desalojos el caos es mayor y la demora en las estaciones oscila entre 10 a 15 minutos.
Un experto en la materia, quien prefirió no identificarse y laboró por más de 25 años en la empresa, recuerda que cuando se presentaba una falla o tenía que ser desalojado un tren por algún motivo, el personal operativo lo informaba constantemente a los usuarios a través de parlantes en el tren, de manera de que los usuarios estuvieran bien informados.
En un sondeo realizado esta semana a través del canal @caracasmetro reveló que la mayoría se quejan de la falta de información no solo por los desalojos programados sino por las fallas que se registran en el sistema, según informó Carlos Becerra, administrador del canal.
Becerra indicó que a la pregunta sobre si están de acuerdo con los desalojos programados se recibieron 80 comentarios de los cuales la mayoría se quejó de la falla de la información oficial y por el tiempo de retraso que significa esta medida. "Los usuarios denuncian que pasan hasta 15 minutos en un túnel y el operador del tren no informa las razones y cuando se hacen desalojos programados en la estación Plaza Venezuela solo informan cuando llega el tren a la estación y la gente se tienen salir y se forma el caos mayor".
Entre los comentarios de los usuarios destacan: "Para beneficiar a otros usuarios perjudican a otros, sus desalojos no son programados sino a quien le toque la mala suerte de estar en el tren afirmó, Alejandro Ferrer. "No estoy de acuerdo. Por qué no ponen que pase un tren cada 4 minutos y así van desalojando los andenes y causan menos molestias" , indicó Jean Torres. "Deben informar con antelación cuando van a desalojar un tren, porque así uno se prepara", expresó Pedro Díaz.
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